Biểu đồ xương cá (Fishbone Diagram) – Thinking School

Biểu đồ xương cá là khái niệm lần tiên phong được Ishikawa Kaoru đưa ra vào năm 1960. Bên cạnh Cây yếu tố, đây là một công cụ khá thông dụng để xác lập nguyên nhân-kết quả. Vậy đơn cử, biểu đồ xương cá là gì ? Các bước để triển khai như thế nào ? Hãy cùng Thinking School tìm hiểu và khám phá ngay phía dưới .

Biểu đồ xương cá (Fish bone) là gì?

Biểu đồ xương cá ( Ishikawa diagram, Fishbone diagram ) được sử dụng lần tiên phong vào những thập niên 1960 do Ishikawa Kaoru triển khai tại xí nghiệp sản xuất đóng tàu Kawasaki. Bên cạnh Flowchart, Pareto chart, Flowchart, Scatter diagram, đây là một trong các công cụ để quản trị chất lượng. Biểu đồ này thể bộc lộ mối liên hệ giữa các nhóm nguyên do ảnh hưởng tác động hay ảnh hưởng tác động trực tiếp đến yếu tố. Biểu đồ xương cá hoàn toàn có thể ứng dụng trong phong phú các nhu yếu : sản xuất, dịch vụ, nâng cấp cải tiến chất lượng, xử lý yếu tố, v.v …

Các yếu tố của biểu đồ xương cá và cách thực hiện

Tại biểu đồ này, chúng ta cần phân tích theo các nhóm nguyên nhân chính:

Advertisement
  • Con người – manpower
  • Máy móc thiết bị – machine
  • Nguyên vật liệu – material
  • Phương pháp làm việc – method
  • Tài chính, môi trường

Dưới đây là các bước thực hiện phân tích theo biểu đồ này:

  • Bên phải trang giấy là các “Vấn đề”
  • Bên trái trang giấy là khung xương cá, thể hiện các “nguyên nhân chính”
  • Phát triển thêm các nhóm nguyên nhân chính bên cạnh 4 nhóm nguyên nhân gốc để tạo
    thành các biểu đồ khác.
  • Trên mỗi nhánh nguyên nhân chính sẽ có các nhánh nhỏ hơn, là nguyên nhân phụ, cùng
    tác động đến nguyên nhân chính.
  • Liên tục đặt câu hỏi: “Vì sao vấn đề này lại xảy ra?” cho đến khi không còn câu trả lời nào
    khác cho nguyên nhân của vấn đề. Sử dụng với công cụ “5 câu hỏi tại sao – 5 Whys” để
    thu thập thêm thông tin và xác định các vấn đề còn tiềm ẩn.

Một vài lưu ý

Đây là một công cụ tốt để tìm ra các nguyên do của yếu tố. Tuy nhiên, nếu yếu tố quá phức tạp, biểu đồ bộc lộ sẽ rất rối. Chưa kể, nếu xác lập không tốt, người thực thi sẽ nhầm lẫn giữa nguyên do và tác dụng của yếu tố. Bên cạnh đó, công cụ này dựa trên các nhận định và đánh giá cá thể hơn là các vật chứng. Do đó, nhà quản trị cần phối hợp thêm các công cụ 5 Whys để tối ưu việc xác lập nguyên do chính .

Advertisement

Kết luận

Biểu đồ xương cá là một công cụ được sử dụng phổ cập để xác đinh nguyên do yếu tố và quản trị chất lượng. Để hoàn toàn có thể mang lại hiệu suất cao tối ưu, nhà tối ưu cần phối hợp thêm các công cụ khác để mang lại hiệu suất cao tốt nhất .Tham khảo :

Source: https://morave.info
Category: Cách Viết

Advertisement